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售前服務(wù)

提供專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)：隨時(shí)為客戶(hù)提供關(guān)于產(chǎn)品、價(jià)格、技術(shù)、行業(yè)解決方案等方面的信息咨詢(xún)，咨詢(xún)途徑包括網(wǎng)絡(luò )、電話(huà)、函件、上門(mén)等多種途徑；

提供考察接待：客戶(hù)可預約參觀(guān)展廳、親臨公司現場(chǎng)考察，公司提供專(zhuān)業(yè)的接待人員。

售中服務(wù)

誠信公平：無(wú)論合同金額大小、無(wú)論新老客戶(hù)、無(wú)論國內外客戶(hù)，我們都會(huì )誠信、公平對待；

保質(zhì)保量：嚴格執行合同規定的各項條款，對客戶(hù)訂購的每一臺設備，我們都將嚴格遵守產(chǎn)品標準、進(jìn)行多重質(zhì)量檢驗。

售后服務(wù)

東晨機床負責對客戶(hù)采購的設備進(jìn)行免費安裝、調試以及免費培訓用戶(hù)的技術(shù)人員，保證用戶(hù)能盡快熟練掌握設備操作方法，盡快投入使用；

東晨機床對用戶(hù)所購產(chǎn)品提供一年免費保修，終身維修。保修期內設備出現故障及機件損壞（人為因素及不可抗力因素除外），由我公司負責無(wú)償免費修復，所需換件由為公司無(wú)償提供（易耗件除外）。超過(guò)保修期，維修只按成本價(jià)收取工本費；

售后服務(wù)響應時(shí)間8小時(shí)，接到用戶(hù)報修電話(huà)，售后工程師24小時(shí)內有明確答復或到達設備現場(chǎng)。故障不排除，維修人員不撤離；

東晨機床會(huì )對所有客戶(hù)每年進(jìn)行定期回訪(fǎng)，并隨時(shí)提供技術(shù)支持服務(wù)。